Сервис и техподдержка

Для владельцев платных парковок одним из важных факторов является оперативность реагирования на вызов сервисной службы. Наши специалисты способны прибыть на объект в минимальное время в зависимости от расстояния, либо устранить неполадки посредствам удаленного доступа для зарегистрированных клиентов. 

В сервисную службу нашей компании вы можете обращаться в любой ситуации, связанной с неисправностями парковочной системы "М-ПАРК"


Горячие линии сервисной службы: 
+7 (495) 740-33-84 , e-mail:  support@mos-park.com          

В рамках стандартного договора гарантийной и послегарантийной поддержки компания "М-ПАРК" предоставляет следующие услуги: 

   1. Ремонт и настройка неисправного оборудования. 

   2. Предоставление подменных устройств, на время ремонта неисправного оборудования в соответствии с условиями сервисного договора. 

   3. Выезд специалиста для проведения диагностических работ. 

   4. Предоставление консультационных услуг по электронной почте и телефону с 09:00 до 18:00. 

   5. Круглосуточный прием заявок по электронной почте. 

   6. Проведение обучения обслуживающего персонал с объекта.

Если система разработана, спроектирована и построена правильно, сервисное обслуживание на минимальном уровне требует своевременной и регулярной очистки механизмов, электрических соединений от грязи и пыли, периодического тестирования устройств, проведения профилактических работ, плановой замены изношенных частей. 

При соблюдении этих условий система парковки прослужит долго, без сбоев, не доставляя Вам лишних хлопот, а наши опытные инженеры проведут техническое обслуживание в удобное для Вас время, в том числе вечером, ночью или в выходные дни. Для максимальной эффективности мы составляем точный порядок, регламент и график проведения работ. 

К сожалению ничто не вечно, самое совершенное устройство рано или поздно нуждается в ремонте, но при этом система должна продолжать работать! Для таких экстренных случаев в компании "М-ПАРК" создан аварийный запас комплектующих и расходных материалов — мы демонтируем неисправное устройство, а на время ремонта поставим аналогичное, не допуская простоя оборудования.