Сервис и техподдержка
Для владельцев платных парковок одним из важных факторов является оперативность реагирования на вызов сервисной службы. Наши специалисты способны прибыть на объект в минимальное время в зависимости от расстояния, либо устранить неполадки посредствам удаленного доступа для зарегистрированных клиентов.
В сервисную службу нашей компании вы можете обращаться в любой ситуации, связанной с неисправностями парковочной системы "М-ПАРК"
Горячие линии сервисной службы: +7 (495) 740-33-84 , e-mail:
В рамках стандартного договора гарантийной и послегарантийной поддержки компания "М-ПАРК" предоставляет следующие услуги:
1. Ремонт и настройка неисправного оборудования.
2. Предоставление подменных устройств, на время ремонта неисправного оборудования в соответствии с условиями сервисного договора.
3. Выезд специалиста для проведения диагностических работ.
4. Предоставление консультационных услуг по электронной почте и телефону с 09:00 до 18:00.
5. Круглосуточный прием заявок по электронной почте.
6. Проведение обучения обслуживающего персонал с объекта.
Если система разработана, спроектирована и построена правильно, сервисное обслуживание на минимальном уровне требует своевременной и регулярной очистки механизмов, электрических соединений от грязи и пыли, периодического тестирования устройств, проведения профилактических работ, плановой замены изношенных частей.
При соблюдении этих условий система парковки прослужит долго, без сбоев, не доставляя Вам лишних хлопот, а наши опытные инженеры проведут техническое обслуживание в удобное для Вас время, в том числе вечером, ночью или в выходные дни. Для максимальной эффективности мы составляем точный порядок, регламент и график проведения работ.
К сожалению ничто не вечно, самое совершенное устройство рано или поздно нуждается в ремонте, но при этом система должна продолжать работать! Для таких экстренных случаев в компании "М-ПАРК" создан аварийный запас комплектующих и расходных материалов — мы демонтируем неисправное устройство, а на время ремонта поставим аналогичное, не допуская простоя оборудования.